Terms & Conditions | Camelliito

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
El presente documento establece los términos que regulan el uso de las suscripciones de mentoría y/o los servicios de implementación tecnológica proporcionados por Camellito (en adelante, "El Proveedor"). Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante, "El Cliente") acepta estos términos en su totalidad.

1. Objeto del Servicio

- Suscripciones de Mentoría: Sesiones de asesoría, acompañamiento estratégico y acceso a material educativo según el plan contratado.
- Implementación Tecnológica: Configuración, desarrollo e integración de software, automatizaciones y sistemas operativos para el negocio del Cliente.

2. Propiedad Intelectual

- Todo el material educativo brindado en las mentorías es propiedad exclusiva de El Proveedor.
- El Cliente no puede revender, copiar ni distribuir las metodologías o herramientas entregadas.
- El software de terceros implementado se rige por las licencias de sus respectivos fabricantes.

3. Limitación de Responsabilidad

- Agendamiento de Mentorías: Las sesiones individuales se programarán de mutuo acuerdo. Las cancelaciones o reprogramaciones por parte del Cliente deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación; de lo contrario, la sesión se considerará como dictada.
  POLÍTICA DE AGENDAMIENTO, CANCELACIÓN E INASISTENCIAS: Las sesiones de mentoría son estrictamente individuales y personalizadas, por lo que el tiempo asignado es exclusivo para El Cliente. Toda solicitud de reprogramación o cancelación de una sesión deberá ser notificada por El Cliente a través de los canales oficiales con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación. Si El Cliente cancela fuera de este plazo, llega con más de [15] minutos de retraso, o no se presenta a la sesión programada (No Show), la sesión se considerará como dictada y consumida en su totalidad, perdiendo el derecho a recuperarla, reagendarla o solicitar cualquier tipo de reembolso o compensación económica.
- Si El Cliente llega con más de 15 minutos de retraso a la sesión programada, El Proveedor se reserva el derecho de cancelar la sesión, la cual se considerará como dictada y consumida en su totalidad, sin derecho a reprogramación. En caso de que El Cliente se conecte dentro del tiempo de tolerancia, la sesión se dictará únicamente por el tiempo restante del bloque horario originalmente reservado.
- Resultados de Negocio: La mentoría proporciona herramientas y estrategias, pero el éxito comercial depende exclusivamente de la ejecución del Cliente. El Proveedor no garantiza ingresos ni resultados específicos.
- Fallas Tecnológicas: El Proveedor no se hace responsable por caídas de sistema, pérdidas de datos o errores en plataformas de terceros (ej. CRM, hostings, pasarelas de pago) ajenas a su control directo. [1, 2]

4. Política de Pagos y Suscripciones

- Las suscripciones de mentoría se cobran de forma [mensual y/o anual] y recurrente.
- Métodos de Pago Autorizados: El Cliente podrá realizar sus pagos a través de Payphone, transferencia bancaria directa, tarjetas de crédito/débito o PayPal.
- El impago de una cuota suspenderá de forma inmediata el acceso a las mentorías y a los sistemas en desarrollo e implementaciones.
- Los servicios de implementación tecnológica requieren un pago inicial antes de comenzar el proyecto;
- Compañias Principiantes.
- ° Compañías Pymes.
  Implementación de Sistema
  Era Digital - Soluciones Digitales
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  Una solución avanzada para empresas Pymes ya establecidas años en el mercado. EL cobro Inicial de esta Suscripción es de $1200 un pago unico adelantado por Gestiones administrativas+$699 del primer mes suscrito en curso. Empecemos a innovar juntos tu negocio.
  Tiempo de Suscripción finaliza en 24 meses. Pasada la Suscripción se actualizarán los precios por mantenimiento y alojamientos.
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  Suscripción Finaliza 24 meses. Pasada la Suscripción se actualizarán los precios por mantenimiento y alojamientos. o simplemente se cierra el periodo de suscripción. En todo Caso se dará seguimiento al cliente para saber si solicitaria algo adicional.
Empresas Multinacional.

Una solución avanzada para empresas multinacionales, posicionadas y con

trayectoria en el mercado.

Funciones innovadoras y soporte de primer nivel para el mejor rendimiento, crecimiento y análisis de su información. Para tomar las mejores desiciones en base a la información obtenida sobre la inteligencia de Negocios e Integracion de Inteligencia Artificial.

Suscripción Finaliza 18 meses. Pasada la Suscripción se actualizarán los precios por mantenimiento y alojamientos. o simplemente se cierra el periodo de suscripción. En todo Caso se dará seguimiento al cliente para saber si solicitaria algo adicional.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Suscripciones: PAGO COMPROMETIDO Y PERMANENCIA MÍNIMA: Al contratar la suscripción, El Cliente se compromete a una permanencia mínima obligatoria de [12 a 36 meses segun el plan seleccionado] meses. En consecuencia, El Cliente no podrá cancelar la suscripción ni suspender los pagos recurrentes hasta haber finalizado por completo dicho periodo contratado. En caso de solicitar la baja anticipada, El Cliente estará obligado a pagar el [100%] de las mensualidades restantes del periodo como penalidad por rescisión anticipada.
Implementaciones: Mecanismo de Recurrencia y Suspensión: Al contratar la suscripción, El Cliente autoriza de manera expresa, irrevocable y voluntaria a El Proveedor a realizar el cargo automático y mensual del valor del servicio en la tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria registrada. Los cobros se realizarán de forma anticipada los días [Lunes iniciales de cada mes]. En caso de que el pago sea rechazado por el sistema o no se liquide dentro de los [3] días calendario posteriores a la fecha de vencimiento, El Proveedor suspenderá de forma inmediata el acceso a las sesiones de mentoría individual y congelará los sistemas tecnológicos en desarrollo o implementados, sin derecho a reclamo por parte del Cliente. El servicio se reactivará únicamente cuando se liquide la totalidad de los valores pendientes, no se realizarán devoluciones del dinero debido a las horas de trabajo invertidas..

6. Confidencialidad y Datos

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información comercial, bases de datos y secretos financieros compartidos durante el servicio.
Los datos personales del Cliente se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente. [1]

7. Modificaciones de los Términos

El Proveedor se reserva el derecho de actualizar estos términos.
Cualquier cambio sustancial será notificado al Cliente con [15] días de anticipación por correo electrónico.